안녕하세요. 고객님 반품 신청을 해주셨는데 해당 상품은 공구·펀딩 제품으로 사전에 다음과 같이 안내드렸었습니다.
[상품은 펀딩이 종료된 후 상세페이지 내에 명시된 기간에 배송이 진행됩니다. 상품에 하자가 있을 경우 교환 수령한 상품에 하자가 있을 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환이 가능합니다. 반품/ 환불 펀딩 특성상 펀딩 종료 후 고객의 단순 변심으로 인한 상품 반품 및 환불은 불가합니다. (펀딩 종료 전까지는 마이페이지에서 취소 및 변경 가능합니다.)]
공구·펀딩 제품의 경우 사전 결제를 통해 수요를 파악한 후 생산지에서 구매자 수량만큼만 생산을 하는 구조이기 때문에 모집 종료 이후에는 상품 하자에 의한 교환만 가능함을 안내드립니다.
너른 양해 부탁드리며 더 필요한 점이 있으시다면 비보트 사이트 [마이페이지]-우측 하단의 채널톡 혹은 카카오톡 채널 "비보트"를 통해 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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상품 받았는데, 혹시 환불 가능하나요?