<교환/환불절차>

- 홈페이지 하단 채널톡  또는 카카오 플러스 친구 1:1 채팅 문의를 통해 접수

- 당사로부터 전화 답신이나 채팅 답변을 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)

- 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배기사님이 직접 방문 수거

- 제품 도착 후 온도 환불 규정에 따라 7일 이내 순차적으로 처리됩니다.

<환불방법>

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

• 신용카드 결제 : 카드 결제 취소처리 해드리며, 처리 완료 후 카드사 사정에 따라 3~7일 후 승인 취소 확인될 수 있습니다. (취소 내역 확인은 이용하신 카드사로 문의주시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.)
• 적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원됩니다.
• 휴대폰 결제 : 결제 달 이내라면 결제 취소 처리 가능하나, 다음 달로 넘어가게 되는 경우 휴대폰 요금이 이미 납부 처리 되어 승인 취소가 불가하여 남겨주시는 계좌로 입금 해드립니다.

<반품/교환 철회>

반품/교환 철회 : 교환, 반품을 요청하였으나 철회하고자 할 경우에는 당사 홈페이지 우측 하단  채널톡 또는 카카오 플러스 친구 온도 1:1 채팅으로 문의주시면 신속하게 처리해드립니다.

<반품/교환 가능 시점>

- 상품을 사용하지 않고 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.

- 상품 파손 및 오배송의 경우

- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우

   >내용물이 2/3 이상 남은 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부 시

   >진료비 및 약제 등은 지원되지 않습니다.

- 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.

<반품/교환 불가 사유>

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 (제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.)

- 배송일로부터 7일이 경과된 경우

- 온도 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

- 제품의 겉 포장이 손상되거나 분실한 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우

- 왕복 택배비 6,000원이 동봉되지 않은 경우

<반품/교환 택배비>

반품/교환 또는 무료배송 시 왕복 택배비 6,000원

 - 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

 - 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

<신청방법>

홈페이지 하단 네이버 톡톡 또는 카카오 플러스 친구 1:1 채팅 문의를 통해 접수해주세요. 교환, 반품, 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.